Eliminación de datos

Escríbenos a sauldiaz@syntesialabs.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Eliminación de datos”, e incluye:

• El correo con el que te registraste en SynthIA, y/o
• El número de WhatsApp que conectaste a la plataforma.

Verificaremos que la solicitud proviene del titular de la cuenta y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por correo cuando se haya completado.

• Los datos de tu cuenta (correo, nombre del negocio y contraseña cifrada).
• Las conversaciones de WhatsApp guardadas (mensajes, números, nombres y fotos de perfil).
• Los archivos multimedia asociados (imágenes, audios, videos, documentos, stickers).
• La configuración del negocio: instrucciones del agente, base de conocimiento, etapas, equipo, citas y notas.
• Las credenciales de la conexión oficial con WhatsApp (API de WhatsApp Cloud de Meta).

Algunos registros mínimos pueden conservarse cuando la ley lo exige (por ejemplo, comprobantes de pago), y se eliminan al vencer el plazo legal correspondiente.

Si tienes una cuenta activa, también puedes eliminar datos tú mismo desde el panel de SynthIA: vaciar o eliminar chats individuales y gestionar la información de tu cuenta. Para eliminar la cuenta por completo, escríbenos al correo de arriba.

Si tus datos los trata un negocio que atiende por WhatsApp con SynthIA, ese negocio es el responsable de tu información. Puedes pedirle directamente a ese negocio que elimine tus datos. Si lo prefieres, escríbenos a sauldiaz@syntesialabs.com y te ayudaremos a canalizar tu solicitud.

Para cualquier duda sobre la eliminación de datos, escríbenos a sauldiaz@syntesialabs.com.