Términos del Servicio

SynthIA es una plataforma que permite a un negocio conectar su número de WhatsApp (mediante la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta) y atender a sus clientes con un agente de inteligencia artificial, junto con un panel para gestionar las conversaciones, agendar citas, dar seguimientos (mediante plantillas aprobadas por Meta) y ver métricas.

Eres responsable de la información de tu cuenta y de mantener tu contraseña segura. Debes proporcionar datos veraces y eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta.

• No usar SynthIA para enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido ilegal.
• Cumplir las leyes aplicables y las políticas de WhatsApp/Meta.
• Obtener el consentimiento necesario de las personas a las que contactas.
• No usar el servicio para acosar, engañar o dañar a terceros.

El uso indebido puede derivar en la suspensión de tu cuenta. Tú eres responsable del contenido que tu negocio envía a través de SynthIA.

SynthIA se conecta a WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta. Tu negocio conecta su propia cuenta de WhatsApp Business y autoriza el acceso; el uso está sujeto a las políticas de WhatsApp/Meta, incluida la Política de Mensajería de WhatsApp Business. Eres responsable de usar tu número conforme a dichas políticas; SyntesIA Labs no es responsable de acciones que WhatsApp/Meta tomen sobre tu número derivadas de un uso indebido.

• SynthIA se ofrece mediante una suscripción mensual, con un periodo de prueba gratuito al inicio.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; la suscripción se renueva automáticamente cada mes.
• Puedes cancelar cuando quieras; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Si un cobro falla, podemos suspender el servicio hasta regularizar el pago.

Las respuestas se generan con modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores. Eres responsable de revisar y supervisar la actividad del agente. SynthIA es una herramienta de apoyo y no sustituye tu criterio.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. El servicio se ofrece “tal cual”.

En la medida permitida por la ley, SyntesIA Labs no será responsable de daños indirectos, incidentales o pérdida de ingresos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Puedes dejar de usar SynthIA en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o las políticas de WhatsApp/Meta.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a sauldiaz@syntesialabs.com.